Conditions générales de vente
1. Informations légales
Le présent site internet est édité par :
Bhakti Drinks
Entreprise individuelle
Adresse : [à compléter]
SIRET : [à compléter]
Email : hello@bhakti-drinks.com
Responsable de publication : Levacher Julia
Le site est hébergé par Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON, K2P 2L8, Canada.
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits conclues entre la société Bhakti et tout Client particulier, personne physique majeure, agissant en tant que consommateur et souhaitant effectuer un achat via le site internet www.bhakti-drinks.com.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. Bhakti s’efforce de fournir des descriptions les plus précises possibles (photos, textes, composition). Toutefois, des variations mineures peuvent exister.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client sera informé et remboursé sans délai.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Bhakti se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le client peut passer commande directement via le Site.
Toute commande vaut acceptation des prix, de la description des produits, et des CGV en vigueur.
Une fois la commande validée et payée, un e-mail de confirmation est adressé au client. Bhakti se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de non-paiement, ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), Apple Pay, ou tout autre mode sécurisé proposé sur le Site.
Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments ou son prestataire tiers. Aucune donnée bancaire n’est stockée par Bhakti.
7. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine (et éventuellement en Europe, selon les zones activées).
Les frais de livraison sont précisés lors du passage de commande.
Les délais indicatifs de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Bhakti ne saurait être tenue responsable d’un retard de livraison dû à un tiers (transporteur, douanes, etc.) ou à un cas de force majeure.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
🚫 Exceptions : conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés ou périssables (ex : denrées alimentaires ouvertes).
Si le droit de rétractation est applicable, le client doit contacter le service client via [email] pour organiser le retour. Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
9. Garantie légale
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit signaler le problème par e-mail à [email] dans un délai raisonnable, accompagné de photos et du numéro de commande.
10. Données personnelles
Bhakti collecte et traite les données personnelles de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les données collectées (nom, email, adresse, téléphone, etc.) sont nécessaires à la gestion des commandes. Elles ne sont en aucun cas revendues.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à : [email].
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le Site (photos, textes, logo, recettes, visuels…) sont la propriété exclusive de Bhakti.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via notre service client.
Si aucun accord n’est trouvé, le client pourra recourir à la plateforme de médiation européenne (https://ec.europa.eu/consumers/odr) ou saisir le tribunal compétent.
13. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande d'information :
📧 Email : hello@bhakti-drinks.com
📍 Adresse postale : 25 rue Doris, 34000 Montpellier